BraveLife

1. Sipariş İptali

• Ödeme tamamlanıp sipariş onayından önce iptal talebi yapılabilir.

• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayıp ürünün Alıcı tarafından teslim alınması ve cayma prosedürüne göre iade edilmesi gerekir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, mesafeli satışlarda, teslimden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

• Ürün kullanılmamış olmalı

• Tüm aksesuarları, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünler ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade onaylanırsa bedel 3–7 iş günü içinde ödeme şekline göre iade edilir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır:

3.1 Refurbished / Yenilenmiş Ürünler

• Yenilenmiş (refurbished), ikinci el, tamir görmüş, teşhir veya kutu hasarlı ürünler
  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında cayma hakkına tabi değildir.

• Bu ürünler yalnızca “ayıplı ürün” kapsamında garanti sürecine tabidir.

3.2 Outlet Ürünler

• Ambalajı açılmış, kutusu hasarlı, sergilenmiş veya teşhir ürünleri iade edilemez.

• Sadece teknik arıza durumunda garanti hükümleri uygulanır.

3.3 Ambalajı Açılmış Sarf ve Yazılım Ürünleri

• Toner, kartuş, yazılım, lisans, antivirüs kodu vb. ürünlerde ambalaj açıldığında iade yapılamaz.

3.4 Hijyen ve Kişisel Kullanım Ürünleri

• Hijyen gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade alınmaz.

4. Ayıplı Ürün ve Garanti Kapsamı

• Ürün arızalı/ayıplı şekilde teslim alınmışsa, Alıcı 48 saat içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

• Ayıplı ürün tespiti üretici/servis tarafından yapılır.

• Ayıplı ürünlerde değişim, iade veya onarım seçenekleri ilgili kanun çerçevesinde uygulanır.

5. Kargo ve Ürün Gönderimi

• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı bulunmayan ürünlerin (refurbished, outlet vb.) gönderim ücretleri Alıcı’ya aittir.

• Ürünler orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

6. İade Ücretinin Ödenmesi

• İade edilen ürün Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra uygun bulunursa, ücret ödeme yöntemiyle aynı kanaldan iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankaların iade işlem süresi değişiklik gösterebilir.