BraveLife. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerle ilgili iade işlemlerini kolay ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. İade süreciniz aşağıdaki adımlara göre gerçekleştirilir:

1. İade Talebi Oluşturma

İade etmek istediğiniz ürün için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
E-posta: bilgi@bravelife.com.tr

2. Ürünün Hazırlanması

İade edeceğiniz ürünün:

• Orijinal ambalajı,

• Tüm aksesuarları,

• Fatura veya fatura fotokopisi

ile birlikte eksiksiz şekilde hazırlanması gerekmektedir.

3. Ürünün Gönderilmesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafımızca belirtilen kargo firması üzerinden gönderilmelidir.
Paket üzerine mutlaka “İade Talebi + Sipariş Numarası” bilgisi eklenmelidir.

4. Ürün Kontrol Süreci

Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından kontrol edilir.
Bu süreç 1–3 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. İade Onayı ve Ücret İadesi

Kontrol sonrası ürün iade şartlarına uygunsa iade işlemi onaylanır.
Ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir.

Not: Yenilenmiş (refurbished) veya outlet kategorisindeki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerin iadeleri yalnızca ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir.

Sorularınız İçin

Her türlü iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: